傻柱也觉得这是个难得的机遇,说道:“没错,王总,咱们在分店内部先进行选拔,选出最优秀的员工去参加比赛。”
于是,傻柱和王总在分店发布了比赛通知,鼓励员工积极报名。员工们得知消息后,纷纷踊跃报名参加。“傻柱叔,我想报名参加服务技能大赛,我一定会努力争取拿到好成绩的。”阎解成说道。
然而,选拔过程中也出现了一些问题。部分员工为了在选拔中脱颖而出,出现了一些不正当竞争行为。有的员工故意在工作中给其他员工使绊子,有的则在服务顾客时弄虚作假。
“傻柱,这选拔有点变味了,这样下去可不行。”王总忧心忡忡地对傻柱说道。
傻柱意识到问题的严重性,他立刻召开全体员工大会。在会上,他严肃地说道:“大家都知道,咱们这次有机会参加集团的服务技能大赛,这是个难得的机会。但我没想到,为了这个机会,咱们有些员工居然做出不正当竞争的行为。咱们是一个团队,应该互相帮助,共同进步。如果再发现有人这样,不仅会取消参赛资格,还会受到相应的处罚。”
经过傻柱的整顿,选拔过程恢复了正常。最终,他们选拔出了几位表现优秀的员工,代表分店参加全国性的服务技能大赛。
在员工们紧张准备比赛的同时,分店的生意依旧红红火火。但傻柱知道,未来还可能会遇到各种问题和挑战。参加服务技能大赛的员工能否取得好成绩?分店在持续发展过程中又会面临哪些新的困难?四合院那边,贾张氏是否还会想出别的法子来纠缠傻柱?故事在充满悬念的氛围中继续发展,让人不禁为傻柱和分店的未来充满期待。
随着服务技能大赛的日期逐渐临近,被选拔出来的员工们进入了紧张的集训阶段。傻柱和王总专门邀请了一位资深的服务培训师,对参赛员工进行全方位的培训。培训内容包括服务礼仪、沟通技巧、应急处理等方面。
“在服务顾客时,一定要保持微笑,眼神交流要真诚,让顾客感受到你们的热情和专业。”培训师对员工们说道。
员工们认真地学习着每一个细节,反复练习服务流程。阎解成在练习过程中,总是在沟通技巧方面有所欠缺,他有些沮丧地对傻柱说:“傻柱叔,我觉得我这嘴就是笨,老是说不好。”
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傻柱鼓励他道:“解成,别灰心。沟通技巧是可以练出来的,你多找同事模拟练习,把每一次练习都当成真实的服务场景,慢慢就会有进步。”
在傻柱的鼓励下,阎解成更加努力地练习。他每天都会找不同的同事进行模拟服务,不断改进自己的沟通方式。其他参赛员工也都在刻苦训练,大家都希望能在比赛中取得好成绩,为分店争光。
然而,就在集训进行得如火如荼的时候,四合院那边又出了状况。贾张氏因为没能从傻柱那里捞到好处,心里一直憋着一股气。她听说傻柱的分店要参加服务技能大赛,居然想出了一个歪主意。
贾张氏找到许大茂,对他说:“大茂啊,你看傻柱那分店现在多风光,还参加什么服务技能大赛。你就不想办法治治他?”许大茂本来就对傻柱的成功有些嫉妒,听贾张氏这么一说,心里一动:“贾大妈,您有什么主意?”
贾张氏凑近许大茂,小声嘀咕了几句。许大茂听后,脸上露出犹豫的神情:“贾大妈,这事儿不太好吧,要是被发现了,我可吃不了兜着走。”贾张氏却不以为然:“你放心,只要做得隐蔽,不会被发现的。而且,这也是为了给咱们出出气。”
许大茂在贾张氏的怂恿下,最终还是答应了。他趁分店员工不注意,偷偷溜进了集训场地,把一些培训资料藏了起来。他心想,这样就能打乱傻柱他们分店的集训计划,让他们在比赛中出丑。
第二天,员工们准备继续集训时,发现培训资料不见了。“这可怎么办?资料怎么突然没了?”员工们焦急地四处寻找。
傻柱得知消息后,立刻意识到这可能是有人故意捣乱。他调出了集训场地的监控视频,发现竟然是许大茂所为。傻柱气得火冒三丈,他找到许大茂,质问道:“许大茂,你为什么要这么做?咱们都是一个四合院的邻居,你怎么能做出这种下三滥的事?”
许大茂低着头,不敢直视傻柱的眼睛,小声说道:“傻柱,我……我也是一时糊涂,被贾张氏怂恿的。”傻柱听说是贾张氏捣的鬼,更加生气了。但他知道,当务之急是解决问题,让员工们能继续集训。
傻柱对许大茂说:“许大茂,这次我先不跟你计较,但你得把资料拿出来。咱们都是成年人了,做事得有点分寸。”许大茂赶紧把藏起来的资料拿了出来。
虽然资料找回来了,但这件事还是耽误了员工们的集训时间。傻柱和王总决定调整集训计划,延长集训时间,确保员工们能做好充分准备。
在重新调整的集训过程中,员工们更加珍惜时间,刻苦训练。终于,服务技能大赛的日子到了。
参赛员工们怀着紧张又激动的心情,前往比赛场地。傻柱和王总也一同前往,为员工们加油助威。比赛现场高手如云,各个分店的参赛员工都实力不凡。
“傻柱,咱们的员工压力不小啊,希望他们能正常发挥。”王总说道。傻柱点了点头,说道:“相信他们,这段时间的努力不会白费。”
比赛开始后,员工们按照集训时的要求,认真完成每一个服务环节。他们的微笑服务、专业的沟通技巧和高效的应急处理能力,赢得了评委们的阵阵掌声。
最终,比赛结果公布,傻柱他们分店的员工凭借出色的表现,获得了二等奖。“太棒了!咱们的员工真是好样的!”傻柱和王总兴奋地拥抱在一起。
员工们捧着奖杯,脸上洋溢着自豪的笑容。这次获奖,不仅为分店赢得了荣誉,还为分店带来了更多的资源支持。
然而,傻柱知道,这只是分店发展道路上的一个阶段性成果。回到分店后,如何更好地利用这些资源,进一步提升分店的竞争力?贾张氏会不会因为这次计划失败,又想出更过分的招数来对付傻柱?故事在充满希望与担忧的氛围中继续发展,让人期待着傻柱和分店未来的发展。
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